攻城掠地存在多种正规途径找回原先的游戏账号，优先使用自助渠道操作，自助失败之后再整理完整资料联系人工客服核验身份，依照渠道规则提交凭证便可以推进账号找回流程。
最先开展自助式账号排查工作，不同下载渠道有着专属的账号登录入口，玩家需要先回忆当初下载客户端的平台，区分官网客户端、手机应用商店、第三方游戏平台安装包。已经绑定可用手机号的旧账号，可以直接在登录页面选择找回账号选项，接收短信验证码之后检索名下绑定过的游戏账号；留有绑定邮箱的情况下也能够接收邮件回执，查看邮箱绑定记录。若是还记得角色昵称、所属服务器，可以新建临时小号，开启好友检索功能输入角色名称，确认目标大区，缩小账号搜寻的范围，昵称含有特殊符号时保存原本字符，防止搜索失败。
自助检索没有收获之后，就要整理齐全账号凭证用于人工核验，曾经产生充值行为的账号找回成功率更高，保存微信、支付宝或者平台充值订单截图，截取数条不同时期的付款记录，订单编号、付款金额能够当作核心身份证明。除此以外筹备角色等级、常驻武将配置、仓库常驻道具、封地建筑布局、军团名称等专属游戏信息，这类独有的角色资料可以帮助工作人员区分相似昵称的游戏账号。没有充值记录的账号，准备原先经常登录设备的设备标识码，从登录页面的密码找回板块调取设备编码，提交给客服用来核对设备登录痕迹。
提交申诉期间需要留意多项账号规则，经过线下购入、租借、多人共用过后出现丢失问题的账号，官方一般不会受理找回诉求，日常尽量不要把账号信息分享出去。成功拿回旧账号之后第一时间完成安全加固，更换全新登录密码，绑定正在使用的手机号码，解绑废弃的旧联络方式，开启平台密保防护。后续游玩的时候记录服务器名称、角色名字、主要充值凭证，单独保存相关资料，规避之后再次遗失账号，耽误日常开荒、国战以及副本养成进度。
